Im Auftrag von wilhelm.tel – für Sie kostenlos
Umstellung auf moderne Glasfasertechnologie
Wir modernisieren Ihren Telefonanschluss – persönlich, verständlich und ohne versteckte Kosten.
Ihre Telefonleitung wird modernisiert
Wir erklären Ihnen verständlich, was auf Sie zukommt – und kümmern uns um die Technik vor Ort.
Was passiert bei der Umstellung?
Ihr bisheriger Telefonanschluss wird auf moderne Glasfasertechnologie umgestellt. Ein Techniker kommt zu Ihnen nach Hause und nimmt die notwendigen Änderungen vor.
Die Umstellung bringt Ihnen viele Vorteile:
- Zuverlässigere Telefonverbindung
- Bessere Sprachqualität
- Zukunftssichere Technologie
- Keine zusätzlichen monatlichen Kosten
Keine Sorge – wir kümmern uns um alles
Wir verstehen, dass technische Änderungen manchmal beunruhigend sein können. Deshalb versichern wir Ihnen:
- Unser Techniker erklärt Ihnen alles ruhig und verständlich
- Ihre Telefonnummer bleibt unverändert
- Ihre vorhandenen Telefone funktionieren weiterhin
- Sie müssen keine neuen Geräte kaufen
- Wir arbeiten sauber und professionell
“Wir nehmen uns Zeit für Sie und beantworten alle Ihre Fragen.”
Warum ist die Umstellung notwendig?
In einigen Regionen werden ältere Kabeltechnologien durch moderne Systeme ersetzt, um Ihnen weiterhin zuverlässige Telefondienste bieten zu können. Wilhelm.tel hat uns beauftragt, diese Umstellung für Sie durchzuführen.
Was ändert sich für mich?
In Ihrem Alltag ändert sich praktisch nichts. Ihre Telefonnummer bleibt gleich, Ihre Telefone funktionieren weiterhin und Ihr Vertrag sowie Ihre monatlichen Kosten bleiben unverändert.
Checkliste für den Umstellungstag
Damit am Tag der Umstellung alles reibungslos funktioniert, bitten wir Sie, folgende Vorbereitungen zu treffen:
So sieht die Technik bei Ihnen aus
KI-generiert
So funktioniert die Umstellung
Terminvereinbarung
Wir vereinbaren mit Ihnen einen passenden Termin für die Umstellung.
Installation des Medienkonverters
Unser Techniker installiert einen Medienkonverter, der das Glasfasersignal für Ihre Geräte umwandelt.
Anschluss Ihrer Telefone
Unser Techniker schließt Ihre Telefone für Sie an die neue FRITZ!Box an, die über den Medienkonverter mit dem Netz verbunden ist. Sie müssen nichts selbst anschließen.
Funktionstest
Wir testen gemeinsam mit Ihnen, ob alles einwandfrei funktioniert.
Erklärung der neuen Technik
Unser Techniker erklärt Ihnen die neue Technik und beantwortet Ihre Fragen.
Abschluss der Umstellung
Nach erfolgreicher Umstellung können Sie Ihren Telefonanschluss wie gewohnt nutzen.
Die gesamte Umstellung dauert in der Regel nicht länger als 2 Stunden.
Häufig gestellte Fragen
Nein, die Umstellung ist für Sie kostenlos. Ihre monatlichen Gebühren bleiben unverändert.
Nein, Ihre Telefonnummer bleibt unverändert. Sie sind weiterhin unter Ihrer gewohnten Nummer erreichbar.
Die Umstellung dauert in der Regel etwa 1–2 Stunden. In dieser Zeit kann es zu einer kurzen Unterbrechung Ihres Telefonanschlusses kommen.
Ja, Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person (volljährig) müssen während der Umstellung anwesend sein, da der Techniker Zugang zu Ihrem Haus benötigt.
Ja, Ihre vorhandenen Telefone funktionieren nach der Umstellung weiterhin. Unser Techniker schließt sie beim Termin für Sie an – Sie müssen nichts selbst machen.
Wenn Sie auch Internetdienste über wilhelm.tel beziehen, werden diese ebenfalls auf die neue Technologie umgestellt. Die Geschwindigkeit und Konditionen Ihres Internetanschlusses bleiben unverändert.
Ja, wenn der vorgeschlagene Termin für Sie nicht passt, können Sie uns kontaktieren, um einen alternativen Termin zu vereinbaren.
Langfristig ist geplant, die aktuelle Kabeltechnologie durch moderne Systeme zu ersetzen. Um weiterhin zuverlässig telefonieren zu können, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig einen Termin für die technische Umstellung zu vereinbaren.
Nein, Ihr bestehender Vertrag bleibt unverändert. Es handelt sich lediglich um eine technische Umstellung.
Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit telefonisch unter 040 883 65 20 20 erreichen oder das Rückrufformular auf dieser Seite nutzen.
Sie haben NOCH KEIN Glasfaser, wenn:
KI-generiert- Sie einen Kabelanschluss von wilhelm.tel nutzen
- Sie keinen Medienkonverter (kleine Box mit Leuchten) in Ihrem Haus haben
- Ihr Router direkt mit einem Koaxialkabel (dickes Kabel mit Schraubverbindung) angeschlossen ist
Sie haben BEREITS Glasfaser, wenn:
KI-generiert- Sie einen Medienkonverter in Ihrem Haus haben
- Ein dünnes Glasfaserkabel in Ihr Haus kommt
Im Zweifelsfall: Rufen Sie uns an, wir klären das gerne für Sie: 040 883 65 20 20
Vereinbaren Sie einen Termin für Ihre Umstellung
Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Bei Fragen können Sie uns jederzeit anrufen.
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