Unser Versprechen
Was Sie erwarten können
Connect@home in 4 Symbolen
Innovativ
Zielorientiert denken & lösungsorientiert handeln
Unser Versprechen: Eine gesicherte Medienversorgung für Ihre Kunden / Mieter
Mit unserem Kundenversprechen möchten wir Ihnen einen Einblick in unsere täglichen Ziele geben. Denn Ihre Zufriedenheit ist für uns das wichtigste.
Als regionales Unternehmen, mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein für die Wünsche Ihrer Kunden und Mieter ist es für die Connect@home das höchste Ziel, eine sichere und zuverlässige Versorgung dieser zu gewährleisten.
Das versprechen wir Ihnen:
- Wir versprechen Ihnen, dass wir bei einer Großstörung innerhalb von 2 Stunden am Störungsort sind.
- Unsere Störungsannahme ist 24 Stunden am Tag und an sieben Tagen in der Woche (24/7) erreichbar. Fachkompetente Ansprechpartner kümmern sich um die Störungsaufnahme und vereinbaren eine Prüfung vor Ort innerhalb kurzer Zeit, um die Versorgung wieder herzustellen.
- Kundenschaltungen / Portierungen realisieren wir planmäßig innerhalb von 5 Werktagen.
- E‑Mails an uns (hello@connecthome.email) werden grundsätzlich innerhalb eines Werktages gesichtet und nach spätestens 48h beantwortet.
- Echtzeit Auftragsinformationen z.B. via multiple Schnittstellen (REST API) auch zum Austausch von großen Datenmengen.
- Durch unsere standardisierten dennoch aber flexibel erweiterbaren Angebote, haben Sie immer die volle Kostenkontrolle.
