Unser Versprechen

Was Sie erwarten können

Connect@home in 4 Symbolen

Innovativ

Zielorientiert denken & lösungsorientiert handeln

Erfahrung

Über 10 Jahre Branchenerfahrung

Schnell & Flexibel

Wir bauen auf schnelle Entscheidungen sowie eine direkte Kommunikation

Nordisch by Nature

Wir sind gelassen, besonnen, stressresistent und leben flache Hierarchien

Unser Versprechen: Eine gesicherte Medienversorgung für Ihre Kunden / Mieter

Mit unserem Kundenversprechen möchten wir Ihnen einen Einblick in unsere täglichen Ziele geben. Denn Ihre Zufriedenheit ist für uns das wichtigste.

Als regionales Unternehmen, mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein für die Wünsche Ihrer Kunden und Mieter ist es für die Connect@home das höchste Ziel, eine sichere und zuverlässige Versorgung dieser zu gewährleisten.

Das versprechen wir Ihnen:

  • Wir versprechen Ihnen, dass wir bei einer Großstörung innerhalb von 2 Stunden am Störungsort sind.
  • Unsere Störungsannahme ist 24 Stunden am Tag und an sieben Tagen in der Woche (24/7) erreichbar. Fachkompetente Ansprechpartner kümmern sich um die Störungsaufnahme und vereinbaren eine Prüfung vor Ort innerhalb kurzer Zeit, um die Versorgung wieder herzustellen.
  • Kundenschaltungen / Portierungen realisieren wir planmäßig innerhalb von 5 Werktagen.
  • E‑Mails an uns (hello@connecthome.email) werden grundsätzlich innerhalb eines Werktages gesichtet und nach spätestens 48h beantwortet.
  • Echtzeit Auftragsinformationen z.B. via multiple Schnittstellen (REST API) auch zum Austausch von großen Datenmengen.
  • Durch unsere standardisierten dennoch aber flexibel erweiterbaren Angebote, haben Sie immer die volle Kostenkontrolle.

24/7 – Störungsannahme

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Kundenschaltungen / Portierungen

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ERRICHTUNG VON KOMMUNIKATIONSNETZEN

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