Mit unserem Kundenversprechen möchten wir Ihnen einen Einblick in unsere täglichen Ziele geben.
Denn Ihre Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste. Als regionales Unternehmen, mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein für die Wünsche Ihrer Kunden und Mieter ist es für die Connect@home das höchste Ziel, eine sichere und zuverlässige Versorgung dieser zu gewährleisten.
Das versprechen wir Ihnen:
- Wir versprechen Ihnen, dass wir bei einer Großstörung innerhalb von 2 Stunden am Störungsort sind.
- Unsere Störungsannahme ist 24 Stunden am Tag und an sieben Tagen in der Woche (24/7) erreichbar.
- Fachkompetente Ansprechpartner kümmern sich um die Störungsaufnahme und vereinbaren eine Prüfung vor Ort innerhalb kurzer Zeit, um die Versorgung wieder herzustellen.
- Kundenschaltungen / Portierungen realisieren wir planmäßig innerhalb von 5 Werktagen.
- E‑Mails an uns (
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. ) werden grundsätzlich innerhalb eines Werktages gesichtet und nach spätestens 48h beantwortet. - Echtzeit Auftragsinformationen z.B. via multiple Schnittstellen (REST API) auch zum Austausch von großen Datenmengen.
- Durch unsere standardisierten dennoch aber flexibel erweiterbaren Angebote, haben Sie immer die volle Kostenkontrolle.
- Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und ist bereit, bei Fragen oder Problemen zu helfen. Wir sind stolz auf unsere langjährige Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und setzen uns kontinuierlich für innovative Lösungen ein.
Wir sind davon überzeugt, dass wir Sie mit unseren Kundenversprechen zufriedenstellen können.
Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und nehmen Ihre Anliegen ernst. Deshalb arbeiten wir regelmäßig daran, unsere Leistungen ständig zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns darauf, auch in Zukunft ihre Wünsche zu erfüllen. Unser Ziel ist es, langfristige Beziehungen aufzubauen und ihnen ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Connect@home – Die Vernetzer!
