Häufige Fragen zu Glasfaser

Ein Glasfaseranschluss ermöglicht die Übertragung von Daten mit Lichtgeschwindigkeit. Glasfaserkabel bieten höhere Geschwindigkeiten und größere Bandbreiten als herkömmliche Kupferkabel, was zu schnellerem Internet und stabileren Verbindungen führt. Zusätzlich können Sie auch Fernsehen und Telefonie über Glasfaser nutzen.

Die Geschwindigkeiten hängen vom gebuchten Tarif Ihres Internetanbieters ab. Glasfaseranschlüsse ermöglichen in der Regel Geschwindigkeiten von bis zu 1000 Mbit/s und mehr – deutlich schneller als herkömmliche DSL-Anschlüsse.

Ja, die meisten Provider bieten sogenannte Triple-Play-Dienste an, bei denen Internet, Telefonie und Fernsehen über den Glasfaseranschluss laufen. So haben Sie alle Services aus einer Hand.

Ja, Glasfaser ist energieeffizienter als Kupferkabel, da es weniger Energie für die Datenübertragung benötigt.

Die Installation erfolgt in mehreren Schritten: Zunächst prüfen wir die Gegebenheiten vor Ort und planen die Verlegung. Dann wird das Hauptkabel (falls noch nicht vorhanden) von der Straße in den Keller verlegt und die vorbereitende Verkabelung erstellt. Anschließend verlegen wir die Glasfaserkabel vom Hauptverteiler bis in Ihre Wohnung. Optional stellen wir auch Ihr Modem auf den neuen Glasfaseranschluss um.

Die Dauer variiert je nach baulichen Gegebenheiten und Anzahl der anzuschließenden Wohnungen. In der Regel dauert die Installation pro Wohnung etwa 3 bis 5 Stunden. Eine genauere zeitliche Eingrenzung erhalten Sie bei der Terminvereinbarung.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Zugang zu den Installationsorten (z.B. Keller, Wohnräume) frei ist. Entfernen Sie gegebenenfalls Möbel oder andere Hindernisse, die den Zugang behindern könnten. Unsere Techniker bringen alle notwendigen Materialien mit.

Ja, es ist wichtig, dass jemand während der Installation anwesend ist, um den Zugang zur Wohnung zu ermöglichen und bei Fragen zur Verfügung zu stehen.

Wir arbeiten sorgfältig und bemühen uns, Schäden und Schmutz zu vermeiden. Kleinere Bohrungen sind jedoch notwendig. Nach der Installation räumen wir auf und hinterlassen die Wohnung in sauberem Zustand.

Die Kosten variieren je nach Projekt und Umfang. Für Privatkunden übernehmen oft die Provider die Anschlusskosten bei rechtzeitiger Anmeldung. Für spezifische Anfragen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Falls Probleme während der Installation auftreten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Nach der Installation steht Ihnen der Kundenservice Ihres Providers zur Verfügung, um Störungen zu beheben und sicherzustellen, dass Ihr Glasfaseranschluss einwandfrei funktioniert.

Unsere Techniker sind darauf vorbereitet, unvorhergesehene Probleme zu lösen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend informieren und gemeinsam eine Lösung finden.

Ja, unser 24/7 Notdienst steht rund um die Uhr zur Verfügung. Bei kritischen Ausfällen oder Störungen sind wir schnell vor Ort – mit einer Reaktionszeit unter 4 Stunden in unserem Servicegebiet.

Ja, WLAN-Optimierung gehört zu unserem Leistungsspektrum. Wir analysieren die Netzabdeckung, optimieren die Platzierung und konfigurieren professionelle WLAN-Systeme für perfekte Abdeckung in Ihren Räumen.

Wir starten mit einem Vor-Ort-Termin und detaillierter Planung. Danach erfolgt die Koordination mit Bewohnern, Provider und Ihrer Hausverwaltung. Unsere Teams arbeiten effizient, um das Projekt zügig umzusetzen. Sie erhalten regelmäßige Status-Updates und eine finale Dokumentation.

Ja, bei Großprojekten erhalten Sie regelmäßige Fortschrittsberichte. Für größere Projekte nutzen wir auch digitale Schnittstellen für Echtzeit-Auftragsinformationen. So behalten Sie jederzeit den Überblick.

Ja, Hausanschlussbegehungen sind eine unserer Spezialleistungen. Wir führen professionelle Begehungen durch, beraten Endkunden vor Ort und optimieren die Abläufe für alle Beteiligten.

Unser Hauptstandort ist in Norderstedt. Von dort aus versorgen wir Hamburg, Schleswig-Holstein und Teile von Niedersachsen. Dank unseres regional verteilten Technikerteams haben wir kurze Reaktionszeiten in der gesamten Region.

Ja, wir sind ein Premium E-Markenbetrieb mit ISO 9001 Zertifizierung. Das bedeutet geprüftes Qualitätsmanagement, regelmäßige Schulungen unserer Techniker und Einhaltung höchster Standards.

Kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Nach einem kostenlosen Erstgespräch erstellen wir Ihnen ein detailliertes und transparentes Angebot – maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen.

Regionale Nähe, über 5 Jahre Erfahrung, 35+ qualifizierte Techniker, 24/7 Notdienst, moderne Schnittstellen für effiziente Projektabwicklung und unsere Philosophie 'Nordisch by Nature' – gelassen, besonnen, zuverlässig.